Începerea unei relații cu o bancă, prin deschiderea primului cont, nu se poate realiza în prezent în România decât făcând cel puțin un drum la o agenție, cu actul de identitate, pentru semnarea primului contract. După acest demers, ce implică obligatoriu “hârtie” și prezență fizică la ghișeu, băncile își “digitalizează” într-o măsură mai mica sau mai mare, prin platformele de internet banking, interacțiunea cu clienții deja existenți, câteva acordându-le apoi acestora exclusive online și credite de consum.
Biroul de credit S.A., compania care adună date despre comportamentul de plată al persoanelor fizice care solicită credite sau au credite în derulare, a repartizat întregul profit realizat anul trecut celor 21 de bănci acționare, sub formă de dividende.
BCR va dezvolta în toate orașele mari un concept nou de sucursale, unde românii, indiferent dacă sunt sau nu clienți ai băncii, vor putea învăța să-și construiască un plan financiar, să găsească soluții pentru a cheltui mai eficient și a economisi mai mult.
Unii dintre clienții BCR care au contractat credite pentru investiții au încercat să scape de datorii apelând la Legea privind darea în plată, spune Dana Demetrian, directorul de retail al băncii. Un sfert dintre cei 4.000 de debitori care vor să renunțe la case sunt clienți BCR.
BCR s-a săturat de procese cu clienții. Deși, ca să le restituie și toate sumele încasate fără temei în trecut, poate aștepta o nouă acțiune în instanță a clienților care au câștigat un proces pentru eliminarea clauzelor abuzive din contracte, banca le va acoperi diferențele plătite în plus față de noile dobânzi, după ce acestea sunt acceptate la negociere, a declarat, astăzi, Dana Demetrian, vicepreședinte BCR. Oferta de reducere a ratelor a fost făcută, voluntar, și clienților care au pierdut un proces similar.
BCR a solicitat Ministerului Finanțelor suplimentarea plafonului pentru programul Prima Casă, în condițiile în care are 2.000 de clienți cu dosare pe lista de așteptare, iar sumele alocate în 2016 au fost complet epuizate, a arătat Sergiu Manea, președintele executiv al băncii.
De la 1 octombrie BCR va elimina comisioanele pentru tranzacțiile efectuate de clienți la ATM-urile băncii.